Livraisons et retours

Délai de préparation

Nous avons besoin de 2-7 jours ouvrables pour préparer votre commande en fonction de nos nombreuses commandes chaque jour.


Le transport de votre colis

Les colis sont généralement expédiés en 48h après le délai de préparation écoulé (2-7 jours ouvrables). Le mode d'expédition standard est le Colissimo suivi, remis sans signature. Si vous souhaitez une remise avec signature, un coût supplémentaire s'applique, merci de nous contacter. Quel que soit le mode d'expédition choisi, nous vous fournirons dès que possible un lien qui vous permettra de suivre en ligne la livraison de votre colis.

Les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention et les frais postaux. Ils peuvent contenir une partie fixe et une partie variable en fonction du prix ou du poids de votre commande. Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande. Nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes et vous devrez vous acquitter des frais de port pour chacune d'entre elles. Votre colis est expédié à vos propres risques, un soin particulier est apporté au colis contenant des produits fragiles..

Les colis sont surdimensionnés et protégés.

Conditions particulières

Si un client commande un produit qui est en cours de réapprovisionnement, les délais de livraison sont modifiés et celui recevra sa commande une fois le stock mis à jour.

Retours 

Les frais de retour sont exclusivement à la charge du client . 

Les frais de retour sont à la charge du client. Le client pourra effectuer son échange dès réception et vérification du retour de ses articles sans retard excessif et au plus tard dans les 14 jours suivant la date à laquelle il a exercé son droit de rétractation. 

Tous les frais d'échange, de retour ou d'avoir son à la charge du client .  

Le délai d'échange est de 14 jours , passé ce délai , celui ci sera refusé par nos équipes. 

Merci de bien vouloir renvoyer votre colis retour à l'adresse suivante : 

INES ELAH

LES TOURS MERCURIALES
40 RUE JEAN JAURES 

93170 BAGNOLET 

Notre but satisfaire nos clientes et écouter leurs avis et suggestions alors n'hésitez pas à nous contacter ! 

Anomalie

Une fois le colis expédié , si la mention 'Livré' ou 'Le colis a été déposée dans la boite aux lettres du destinataire' est mentionnée par la Poste et sur le suivi de livraison , aucun remboursement ne pourra être effectuée .