Livraison & Retour

Service de livraison standard français - La Poste

- TOUTES LES COMMANDES SONT EXPÉDIÉES DEPUIS PARIS CHEZ INES ELAH.

UN DÉLAI SUPPLÉMENTAIRE EST NÉCÉSSAIRE DURANT LE MOIS DE NOVEMBRE EN RAISON DE LA FORTE AFFLUENCE DES COMMANDES 

 

DÉLAI DE PRÉPARATION :

Nous avons besoin de 2 Jours (maximum) ouvrables pour préparer votre commande en fonction de nos nombreuses commandes chaque jour.

 

DÉLAI DE LIVRAISON : 

- Livraison Standard France (La Poste) : 2 à 4 jours ouvrés. 

- Livraison Mondial Relais : 3 à 5 jours ouvrés

 

PUIS-JE ÊTRE LIVRÉ À UNE ADRESSE DIFFÉRENTE DE MON ADRESSE DE FACTURATION?

Oui, vous pouvez vous faire livrer votre colis à une autre adresse, que vous devez toutefois préciser au moment de l’achat. Lorsque vous remplissez votre adresse de facturation, décochez simplement la case « Livrer à la même adresse ». Vous aurez ensuite la possibilité de saisir une adresse de livraison différente. S'il s’agit d’une adresse professionnelle, assurez-vous de préciser le nom de l’entreprise ou de l’organisme dans le champ adresse ainsi que le nom de contact pour vous assurer que votre colis arrive à destination.

 

A QUELLE HEURE MON COLIS SERA LIVRÉ ?

Les livraisons sont effectuées entre 08h00 et 21h00.

 

OU EST MA COMMANDE ? 

Votre commande peut se trouver à plusieurs endroits... Dans notre entrepôt, en attente pour l’expédition, en route avec l’expéditeur ou déjà livrée. La première chose à faire est de vérifier si vous avez reçu un e-mail de confirmation d’expédition. Si oui, alors elle est en route. Vous pouvez suivre votre commande en haut de cette page en utilisant le numéro de commande indiqué dans cet e-mail. Si vous n’avez pas reçu votre e-mail de confirmation d’expédition (n’oubliez pas de vérifier vos dossiers spam ou indésirables), alors votre commande est en attente d’expédition. Une fois l’e-mail de confirmation d’expédition reçu, vous pouvez suivre vous-même le colis via le lien indiqué dans l’e-mail .

Si vous n’avez pas votre numéro de commande sous la main, vous pouvez vous le procurer en vous connectant à votre compte et en consultant votre « Historique des commandes ».