Livraison & Retour
Service de livraison standard français - La Poste
- TOUTES LES COMMANDES SONT EXPÉDIÉES DEPUIS PARIS CHEZ INES ELAH.
DELAIS COMMANDES ESTIVALES : MOIS D'AOUT SEULEMENT .
UN DÉLAI SUPPLÉMENTAIRE DE 4 JOURS OUVRÉS DURANT LE MOIS D'AOUT EN RAISON DE LA SAISON ESTIVALE ET DE LA BAISSE D'EFFECTIF .
DÉLAI DE PRÉPARATION :
Nous avons besoin de 2 Jours (maximum) ouvrables pour préparer votre commande en fonction de nos nombreuses commandes chaque jour.
DÉLAI DE LIVRAISON :
- Livraison Standard France (La Poste) : 2 à 4 jours ouvrés.
- Livraison Mondial Relais : 3 à 5 jours ouvrés
PUIS-JE ÊTRE LIVRÉ À UNE ADRESSE DIFFÉRENTE DE MON ADRESSE DE FACTURATION?
Oui, vous pouvez vous faire livrer votre colis à une autre adresse, que vous devez toutefois préciser au moment de l’achat. Lorsque vous remplissez votre adresse de facturation, décochez simplement la case « Livrer à la même adresse ». Vous aurez ensuite la possibilité de saisir une adresse de livraison différente. S'il s’agit d’une adresse professionnelle, assurez-vous de préciser le nom de l’entreprise ou de l’organisme dans le champ adresse ainsi que le nom de contact pour vous assurer que votre colis arrive à destination.
A QUELLE HEURE MON COLIS SERA LIVRÉ ?
OU EST MA COMMANDE ?
Votre commande peut se trouver à plusieurs endroits... Dans notre entrepôt, en attente pour l’expédition, en route avec l’expéditeur ou déjà livrée. La première chose à faire est de vérifier si vous avez reçu un e-mail de confirmation d’expédition. Si oui, alors elle est en route. Vous pouvez suivre votre commande en haut de cette page en utilisant le numéro de commande indiqué dans cet e-mail. Si vous n’avez pas reçu votre e-mail de confirmation d’expédition (n’oubliez pas de vérifier vos dossiers spam ou indésirables), alors votre commande est en attente d’expédition. Une fois l’e-mail de confirmation d’expédition reçu, vous pouvez suivre vous-même le colis via le lien indiqué dans l’e-mail .
Si vous n’avez pas votre numéro de commande sous la main, vous pouvez vous le procurer en vous connectant à votre compte et en consultant votre « Historique des commandes ».