Pour passer une commande sur le site InesElah.com, rien de plus simple: flânez dans notre catalogue au gré de vos envies, dans les différentes catégories Prêt à porter, Accessoires, Bijoux ou en utilisant le moteur de recherche ou encore, par l’intermédiaire des « Thématiques » que nous vous proposons.

Choisissez les articles que vous souhaitez acheter en cliquant sur « Ajouter au panier ». Une fois vos produits dans le panier, laissez-vous guider en cliquant sur le bouton « Commander ».

Saisissez votre code dans la case « code promotionnel » sous le panier, avant de valider. Le code NEW10 (-10 % sur votre première commande) est valable dès 150 € d'achat (hors frais de livraison).

Ines Elah vous propose un mode de paiement :

• Carte bancaire : Carte Bleue, Visa, Mastercard, émises en France.

Le paiement est entièrement sécurisé grâce au système de paiement en ligne de notre partenaire bancaire . 

Vos données bancaires ne circulent sur le réseau Internet que sous forme cryptée, c'est-à-dire qu’elles sont codées de manière à les rendre totalement illisibles.

De plus, elles ne sont traitées que par la banque et ne sont jamais en possession de Ines Elah. En effet, lorsque vous tapez votre numéro de carte pour faire vos achats sur InesElah c’est, en réalité, a la banque que vous les transmettez et non pas à Ines Elah . 

Détails techniques :
D’un point de vue technique, le système de sécurisation s’appuie sur un cryptage SSL (Secure Socket Layer) à 128 bits. 

Ines Elah livre en France métropolitaine et dans le reste du Monde via www.ineselah.com.

En France métropolitaine :

• Point relais Mondial Relay — 3 à 5 jours ouvrés — à partir de 4,99 €

• Domicile La Poste — 2 à 4 jours ouvrés — 8,99 €

Livraison offerte dès 70 € d'achat, quel que soit le mode choisi. La réduction s'applique automatiquement au paiement.

À l'international, des tarifs fixes s'appliquent selon la destination (Europe, DOM-TOM, reste du monde).

La livraison est offerte en France dès 70 € d'achat.

En dessous : point relais à partir de 4,99 €, domicile 8,99 €.

International : tarifs fixes selon la destination.

Nous vous envoyons un e-mail dès que votre colis est expédié. Il contient un lien vous permettant de suivre la livraison de votre colis sur le site de la Poste (pour la livraison à domicile standard). 

Vous pouvez également à tout moment accéder au suivi de livraison de votre commande en cours dans votre espace "Mon compte", via la rubrique "Ma dernière commande". Il vous suffit de cliquer sur cette rubrique pour accéder au détail de votre dernière commande. Un dernier clic sur le bouton "Suivre mon colis" vous permettra de suivre l'état de votre livraison sur le site du transporteur concerné. Vous saurez ainsi en temps réel où en est votre livraison.

Votre colis sera déposé dans votre boîte aux lettres si ses dimensions le permettent. Le facteur pourra également le remettre à un gardien ou à un concierge, vous en serez alors informé par un avis de passage qui vous invite à venir le retirer chez ce dernier. A défaut, le facteur doit sonner chez vous pour essayer de vous livrer. En votre absence, un voisin peut éventuellement accepter de prendre votre colis pour vous le remettre ensuite, ce qui vous évitera d’aller le chercher dans un bureau de poste. Dans ce cas un avis de passage avec le numéro de votre colis et le nom et l’adresse du voisin auquel il a été remis vous est laissé. Ces modalités simplifiées de livraison présentent une grande commodité car elles permettent de livrer les colis en votre absence. Vous voulez tout savoir sur la réception d’un colis ? Consultez la réponse aux questions les plus fréquentes sur l’aide en ligne de Colissimo.

Ines Elah prends le plus grand soin dans la sélection des produits qui vous sont proposés.

Tous les articles qui vous sont envoyés font l’objet d’un contrôle de qualité très minutieux.
Si toutefois un produit ne correspondait pas à vos attentes, pour quelque raison que ce soit, n’hésitez surtout pas à nous le retourner en utilisant la procédure de retour disponible sur le site. Tous les retours sont gratuits des 150€ d'achats .

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour retourner un article, non porté et avec ses étiquettes.

Les frais de retour sont à votre charge (sauf article défectueux ou erreur de notre part).

Pour un échange de taille ou un remboursement, contactez-nous à contact@ineselah.com.

Une fois que nous aurons traité le retour de vos articles, nous procéderons au remboursement sous 14 jours .

REMBOURSEMENT D’UN ACHAT EN LIGNE

Lorsque vous réalisez le retour d’un achat en ligne, vous recevez le remboursement de votre commande sous le même mode de paiement utilisé pour votre achat.

Une fois que le retour aura été réalisé, nous vous enverrons un e-mail avec la confirmation de celui-ci.

Si plus de 14 jours se sont écoulés et que vous n'avez pas de remboursement sur votre compte, veuillez utiliser cette confirmation pour la présenter à votre banque afin qu'elle puisse vous aider à accélérer le processus.

Veuillez noter : si vous nous avez envoyé les articles à retourner à travers notre service de point de livraison, les frais du retour seront déduits du montant de votre remboursement.

Veuillez consulter nos CGV afin de verifier l'éligibilité des articles remboursés .