Livraison & Retour

Service de livraison standard français - La Poste

En raison de la crise COVID-19 en cours, les livraisons utilisant ce service sous soumises à un délai supplémentaire , en raison des mesures barrières mises en place dans nos entrepôts . 

- TOUTES LES COMMANDES SONT EXPÉDIÉES DEPUIS PARIS CHEZ INES ELAH.

Pendant le COVID - 19 : La livraison pour les commandes internationales n'est pas gratuite mais payante. 

DELAIS COMMANDES ESTIVALES : MOIS D'AOUT SEULEMENT .

UN DÉLAI SUPPLÉMENTAIRE DE 4 JOURS OUVRÉS DURANT LE MOIS D'AOUT EN RAISON DE LA SAISON ESTIVALE ET DE LA BAISSE D'EFFECTIF . 

 

Délai de préparation : 

Nous avons besoin de 2 Jours (maximum) ouvrables pour préparer votre commande en fonction de nos nombreuses commandes chaque jour.

 

Délai de livraison : 

- Livraison Standard France (La Poste) : 2 à 4 jours . 

 

PUIS-JE ÊTRE LIVRÉ À UNE ADRESSE DIFFÉRENTE DE MON ADRESSE DE FACTURATION?

Oui, vous pouvez vous faire livrer votre colis à une autre adresse, que vous devez toutefois préciser au moment de l’achat. Lorsque vous remplissez votre adresse de facturation, décochez simplement la case « Livrer à la même adresse ». Vous aurez ensuite la possibilité de saisir une adresse de livraison différente. S'il s’agit d’une adresse professionnelle, assurez-vous de préciser le nom de l’entreprise ou de l’organisme dans le champ adresse ainsi que le nom de contact pour vous assurer que votre colis arrive à destination.

 

A QUELLE HEURE MON COLIS SERA LIVRÉ ?

Les livraisons sont effectuées entre 08h00 et 21h00.

 

OU EST MA COMMANDE ? 

Votre commande peut se trouver à plusieurs endroits... Dans notre entrepôt, en attente pour l’expédition, en route avec l’expéditeur ou déjà livrée. La première chose à faire est de vérifier si vous avez reçu un e-mail de confirmation d’expédition. Si oui, alors elle est en route. Vous pouvez suivre votre commande en haut de cette page en utilisant le numéro de commande indiqué dans cet e-mail. Si vous n’avez pas reçu votre e-mail de confirmation d’expédition (n’oubliez pas de vérifier vos dossiers spam ou indésirables), alors votre commande est en attente d’expédition. Une fois l’e-mail de confirmation d’expédition reçu, vous pouvez suivre vous-même le colis via le lien indiqué dans l’e-mail .

Si vous n’avez pas votre numéro de commande sous la main, vous pouvez vous le procurer en vous connectant à votre compte et en consultant votre « Historique des commandes ».